রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

6b00-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী
6b00 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনার নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমাদের সিস্টেমে আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যেটা সেবা দিতে প্রয়োজন — নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — তথ্য আদান-প্রদানের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ তা দেখতে পায় না।
OTP যাচাই মোবাইলে আসা OTP কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা স্তর।
ডেটা ধারণকাল সেবার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; তার পরে নিয়মিত পর্যালোচনায় অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — পরিচয় যাচাইয়ের পরেই তা কার্যকর হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন অথবা ইমেইলে বার্তা পাঠান — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য জানাতে বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে ইমেইলে লিখুন — পরিচয় যাচাই করা হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — কোনো সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে, তবে ওয়ালেটের পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না, সাধারণ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

কুকি মূলত লগইন সেশন সহজ রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আমাদের নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করি।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।