রেফারেন্স

6b00-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার

6b00 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সব নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পাতার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী
6b00 6b00-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই, তাই যেকোনো সময় প্রশ্ন করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা পাতায় প্রবেশ করুন — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যাও এখানে সমাধান হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত — সব কিছু সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য আদান-প্রদান করা হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় সেবার মান উন্নত করতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে তথ্য সুরক্ষা পর্যন্ত — আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় তারিখ পরিবর্তন হবে এবং নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা বলে ধরা হবে।

Rocket ও Nagad লেনদেনে আমাদের সাধারণ পেমেন্ট নীতি প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে — এটি মোবাইল ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অনুরোধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।